k8凯发天生赢家一触即发人生ღ◈★✿★,凯发娱乐旗舰装潢百科ღ◈★✿★,消费者朱先生发现家具经营部实际交付的柜体抽屉底板不是某品牌板材ღ◈★✿★,要求商家按照“假一赔十”承诺赔偿20万元ღ◈★✿★。
3.法院审理后认为ღ◈★✿★,抽屉属于柜体的一部分ღ◈★✿★,被告未按合同约定使用某品牌板材的部分仅为抽屉底板ღ◈★✿★,并非全部柜体ღ◈★✿★。
4.由于被告自愿作出“假一赔十”的承诺ღ◈★✿★,法院酌情确定被告家具经营部应赔偿原告朱先生7500元ღ◈★✿★。
在经营活动中ღ◈★✿★,部分商家为招揽生意ღ◈★✿★,自愿加重自身义务ღ◈★✿★,向顾客作出“假一赔十”的承诺ღ◈★✿★。当“全屋定制”遇上“假一赔十”ღ◈★✿★,商家与顾客之间的权益应当如何平衡?近日ღ◈★✿★,上海市宝山区人民法院审结了一起定作合同纠纷案件ღ◈★✿★。当事人签订全屋家具定制合同ღ◈★✿★,经营者自愿承诺“假一赔十”ღ◈★✿★。事后ღ◈★✿★,消费者主张使用板材不符合约定ღ◈★✿★,据此要求十倍赔偿ღ◈★✿★,看法院如何处理该案件ღ◈★✿★。
2023年3月ღ◈★✿★,朱先生与某家具经营部签订《订货单》ღ◈★✿★,约定家具经营部为朱先生定制电视柜ღ◈★✿★、餐边柜ღ◈★✿★、卧室衣柜ღ◈★✿★、阳台柜等ღ◈★✿★,总价为2万元ღ◈★✿★。双方还约定ღ◈★✿★:定制柜体为某品牌多层板ღ◈★✿★,若板材与约定不符ღ◈★✿★,家具经营部应假一赔十ღ◈★✿★。
家具安装完毕后面对面视频游戏365面对面视频游戏365ღ◈★✿★,朱先生发现家具经营部实际交付的柜体抽屉底板不是某品牌板材ღ◈★✿★,家具经营部的行为属于板材掺假ღ◈★✿★,应当根据合同约定假一赔十ღ◈★✿★。于是ღ◈★✿★,朱先生将家具经营部诉至宝山法院ღ◈★✿★,要求其赔偿人民币20万元ღ◈★✿★。
庭审中ღ◈★✿★,家具经营部辩称ღ◈★✿★,虽然抽屉底板确实并非某品牌板材ღ◈★✿★,但抽屉并不属于柜体ღ◈★✿★,故不同意进行赔偿ღ◈★✿★。
宝山法院审理后认为ღ◈★✿★,首先ღ◈★✿★,关于抽屉是否属于柜体ღ◈★✿★。根据该国家标准ღ◈★✿★,抽屉应属于柜体的一部分ღ◈★✿★。且根据合同ღ◈★✿★,双方仅约定了柜体和面板两部分面对面视频游戏365ღ◈★✿★,抽屉显然不属于面板ღ◈★✿★,将其归类为柜体更符合社会公众一般认知ღ◈★✿★。故家具经营部抗辩抽屉不属于柜体ღ◈★✿★,法院不予支持ღ◈★✿★。
其次ღ◈★✿★,关于被告赔偿的金额ღ◈★✿★。被告自愿作出“假一赔十”的承诺加重自身义务凯发天生赢家一触发财官方ღ◈★✿★,实质目的是为了赢得顾客ღ◈★✿★,是商家自愿向消费者作出的承诺ღ◈★✿★,其内容不违反法律和社会公共利益ღ◈★✿★,应具备法律约束力ღ◈★✿★。
在具体赔偿金额上ღ◈★✿★,定制家具虽然为不可拆分的整体ღ◈★✿★,但该案中被告未按合同约定使用某品牌板材的部分仅为抽屉底板ღ◈★✿★,并非全部柜体ღ◈★✿★,按照合同总价计算十倍赔偿明显有失公允ღ◈★✿★;此外ღ◈★✿★,家具的性质决定了其不仅具有品牌价值ღ◈★✿★,其使用价值同样应予考量ღ◈★✿★。原告并未提供证据证明被告使用的底板板材具有安全隐患ღ◈★✿★,也未证明被告定制的柜子影响正常使用凯发天生赢家一触发财官方ღ◈★✿★,在此情况下凯发天生赢家一触发财官方ღ◈★✿★,原告在接受了被告交付的定制柜的同时主张十倍赔偿ღ◈★✿★,有违诚实信用原则ღ◈★✿★。
考虑到上述因素面对面视频游戏365ღ◈★✿★,再结合抽屉底板在总板材展开面积的占比ღ◈★✿★、合同价款等ღ◈★✿★,宝山法院酌情确定被告家具经营部应赔偿原告朱先生7500元ღ◈★✿★。
怀揣着对美好家居生活的向往ღ◈★✿★,不少消费者在装修时选择看似“省心”的“全屋定制”ღ◈★✿★,但却在定制过程中屡屡“踩坑”ღ◈★✿★,各种隐形问题频发ღ◈★✿★,导致消费者“省心”变“糟心”ღ◈★✿★。因消费者缺乏定制家具相关的板材材料ღ◈★✿★、五金选择ღ◈★✿★、加工工艺等的专业知识ღ◈★✿★,经营者在销售时为了招揽顾客而夸大宣传效果ღ◈★✿★,加上定制家具效果不确定ღ◈★✿★、时间周期长等因素ღ◈★✿★,导致争议事实查明难ღ◈★✿★、违约过错认定难ღ◈★✿★、赔偿金额确定难等问题ღ◈★✿★,给法院审理带来挑战ღ◈★✿★。
经营者自愿作出“假一赔十”的承诺凯发天生赢家一触发财官方ღ◈★✿★,是招揽顾客的销售手段ღ◈★✿★,应属有效ღ◈★✿★。但若其违约程度并不严重ღ◈★✿★,比如该案中ღ◈★✿★,仅抽屉底板未使用约定的板材ღ◈★✿★,且不影响家具的使用价值ღ◈★✿★,若按照合同总价款赔偿原告十倍的金额ღ◈★✿★,则原告会获得20万元的巨额赔偿ღ◈★✿★,显然不符合公平正义原则ღ◈★✿★。法院对经营者“假一赔十”承诺的效力予以肯定ღ◈★✿★,同时结合双方的违约程度ღ◈★✿★,按照比例原则确定赔偿金额ღ◈★✿★,既对经营者违约行为给予相应的惩罚ღ◈★✿★,也补偿消费者损失ღ◈★✿★,保护消费者利益ღ◈★✿★。
该案审理中反映出定制家具的经营过程中存在的问题ღ◈★✿★:宣传销售不严谨ღ◈★✿★,存在夸大之嫌ღ◈★✿★;合同约定不明确ღ◈★✿★,存在潜在风险ღ◈★✿★。此类问题不仅是经营者法律意识淡薄ღ◈★✿★,也是诚信经营意识不足ღ◈★✿★。经营者在销售时为了招揽顾客作出的承诺面对面视频游戏365ღ◈★✿★,并没有百分之百落实到合同约定中凯发天生赢家一触发财官方ღ◈★✿★。在合同签订后凯发天生赢家一触发财官方ღ◈★✿★,后续履行过程中ღ◈★✿★,再次将合同约定“打折”ღ◈★✿★,使用成本更低廉的板材或工艺ღ◈★✿★,影响消费者体验ღ◈★✿★,产生矛盾纠纷ღ◈★✿★。从事定制家具行业的经营者ღ◈★✿★,在经营过程中应始终秉持诚信经营的理念面对面视频游戏365ღ◈★✿★,将相关材料ღ◈★✿★、工艺凯发天生赢家一触发财官方ღ◈★✿★、五金等信息如实告知消费者ღ◈★✿★,提高产品透明度ღ◈★✿★,提升服务品质ღ◈★✿★,形成家具定制行业的诚信经营风气ღ◈★✿★。
此外ღ◈★✿★,不论是司法机关ღ◈★✿★,亦或是市场监管等行政机关面对面视频游戏365ღ◈★✿★,若对定制家具货不对板ღ◈★✿★、以次充好ღ◈★✿★、隐藏增项等“乱象”不加以制止凯发天生赢家一触发财官方ღ◈★✿★,任由其“野蛮生长”ღ◈★✿★,市场上劣币驱逐良币ღ◈★✿★,质量低ღ◈★✿★、服务差的企业逐渐扩张ღ◈★✿★,反而压榨了致力于诚信经营ღ◈★✿★、提高服务质量的定制家具经营者的市场份额ღ◈★✿★。因此ღ◈★✿★,通过有效的司法及行政干预ღ◈★✿★,广大消费者及整个家具定制行业才能更好地获得长远利益ღ◈★✿★。
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